百年古村当“管家” 唱响文旅与环境融合协奏曲

发表时间: 2024-04-02

在这个充满生机、万物复苏的春天,滨南城服集团公服项目传来喜讯。2024年4月1日,公司旗下滨南芳华子公司西溪古村物业项目正式进场。

西溪古村于明朝天启元年(1621)开始建村,至今已有400余年,由古围墙、民居、祠堂、书房、巷道、古井、水塘、古榕树等组成颇具特色的聚族而居的农业村落文化景观,使之成为珠三角洲地区规模较大,原生态保存最为完整的古村落之一,2008年被评为“广东省历史文化名村”。

2023年8月1日,滨南进驻西溪古村进行试运营服务,用“绣花功夫”实施精细化治理,极大改善了景区风貌与环境,赋予美好与人文,用高品质服务获得了业主单位、居民、商户、游客的认可,让“岭南明珠”傲然绽放在春日花海之上。


01

善作善成 服务品质赢得市场认可

自西溪古村被评为广东省首批文化名村后,秉持让古村在废墟中崛起的信念,自2017年始,各级政府按照“修旧如旧、建新和谐、分级保护”原则,完成了第一个五年计划,为西溪古村的快速发展创造了先决条件。第二个五年,西溪古村正下决心打造大湾区的“乌镇”,古村方方面面均须提档升级,但由于缺乏统一协调和部署,西溪古村景区的物业管理体系并不完善,亟需一支专业的团队来服务景区,提升管理质量和效率。在此背景下,滨南与西溪古村业主方有了初步接触,业主方决定让具备优秀公共物业服务经验的滨南来“试试水”,于是在2023年8月1日,滨南团队进驻西溪古村提供免费服务。

▲试运营期间环境卫生提档升级百日攻坚行动


“既然要当古村的‘管家’,就要先经过试用,我们有决心、有信心可以做好!”滨南大湾区事业中心负责人杨昀垚说。

试运营期间,对于西溪古村的管理,滨南始终朝着“领先的专业化景区公共物业管理服务商”的目标努力着,在环境治理、风貌维护、游客秩序维护、应急响应等各方面表现出了很强的专业水准。2024年3月,业主方正式与滨南签订物业服务合同。

 

02

厚积薄发 迸发全域精细服务能量

2024年4月1日,西溪古村物业项目正式进场。在众多商户代表的见证下,隆重召开了项目启动仪式。西溪古村业主单位——广东西溪芬芳文化旅游开发有限公司董事长廖昱明先生和滨南芳华城市运营管理(东莞)有限公司总经理杨昀垚先生均表示,将携手并进,共同发力,为古村发展贡献力量。

为更好地保护“岭南明珠”,公司以专业化的管理和服务为支撑,智慧网格化管理全覆盖,打造“全域治理+风貌保护+智慧赋能”三位一体的景区精细化管理模式,从环境卫生、公共秩序、公厕管护、设施管养、水域保洁、绿化管护及客情服务理念等方面进行全面提升,以一景一策的服务标准,在硬件基础强化的同时,力争服务措施完善、服务机制科学、服务效果明显,全方位满足景区需求。

“智慧+网格”,景区运转更高效。面对景区道路复杂、人流量大、应急要求高等管理特点,项目建立网格化管理体系,每一条街巷、每一家商户都被纳入网格中,实行专人专域管理。在负责范围内,网格员除了日常隐患排查、维护环境整洁外,还有一项重要任务是及时应对商家、游客或古镇居民遇到的突发状况。未来,滨南还计划在项目建立景区智慧管理系统,并与公司总部智慧城市管理系统进行协同,以“智慧+网格”的高效运作,实现对全景区的监督管理,提升项目运营能力和突发事件应急管理能力。

环境赋能,夜市经济更繁荣。目前,西溪古村作为香市文旅夜间消费集聚区的特色街区,着重发展古村夜市经济,在原有丰富消费业态的基础上,完善空间布局,打造特色夜经济品牌,扩大夜间经济效益。夜市经济效应导致夜市摊位的设施、人流量迅速增加,夜市餐饮产生的生活垃圾迅速增加。为进一步做好“夜市”环境卫生保障工作,营造舒适干净的夜游环境,项目积极应对、多措并举、科学安排,全力保障夜市区环境卫生。

项目针对夜间人流量大,地摊火爆区域等重点路段延长夜间保洁时间,进行不间断巡回保洁,提升清扫保洁力度和垃圾清运频次,充分保证落地垃圾及时捡拾清理,做到地面干净无污物。同时做好周边附属设施的擦洗,持续做好道路环境保洁,确保辖区道路和环境的整洁有序。

面对夜市餐饮导致生活垃圾剧增的情况,项目组织专门垃圾收集车开展夜市及周边沿街垃圾收运工作,安排车辆及人员及时清掏收运果皮箱内垃圾,保障夜市生活垃圾高效清运。

用心用情,重要节点强保障。针对景区节庆、旅游活动、民间赛事等重大活动,以及国家法定节假日、景区旅游旺季等旅游高峰期,滨南启动“1+1”重点保障方案。即1套全面预案提前部署,着重开展景区安全隐患排查及整改,提前部署完成项目安全巡检,落实景区安全责任制;1系列环境大整治工作,确保景区内道路、公共服务设施、河道等的整洁规范,为广大市民、游客创造更加干净、舒心、安全的消费环境。目前,项目团队正在拟定作业方案,全力以赴备战即将到来的五一黄金周!

 

03

久久为功  让古村名片更加闪亮

品味市井烟火,感受西溪繁华。曾经鲜人问津的古村,在经过系列改造后,古村面貌焕然一新,每年吸引游客数百万人,成为网红打卡点,被誉为“东莞洪崖洞”、“小丽江”等。

为践行让传统村落“留”下来、“活”过来、“旺”起来的理念,项目花大力气打造干净、整洁、宜居的生活环境和旅游环境,全面提升西溪古村的人居环境和古镇风貌,努力推进西溪古村加快建设成山清水秀、经济繁荣的美丽之地。未来,项目将在后续的服务中不断总结、完善、调整、优化,以服务品质提升为古村发展加持赋能,在业主和全体商户的监督下,为西溪古村美好的蓝图目标贡献力量,使得景区在全省乃至全国范围内形成良好口碑效应,实现环境带动经济增长的目标。滨南也将以西溪古村为起点,力争从古村物业项目,到西溪全域化服务,由点带面辐射周边快速发展。


放眼古村,正焕发出朝气蓬勃的生机!




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